승무원의 이해

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승무원
승무원의 이해

승무원의 이해

What are the flight attendant?

승무원의 정의

여객기에 탑승하여, 기내 안전관리 및 대고객 서비스 업무를 담당하는 전문 서비스인입니다. 현행 항공법상 '항공기에 탑승하여 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전업무를 수행하는 승무원'으로 그 역할이 규정되어 있습니다

Characteristics & vision

업무특성 및 비전

기내에서 승객의 안전과 편안한 여행을 책임지는 역할이기 때문에 편안함과 신뢰를 줄 수 있어야 하며, 이를 위해 지속적인 자기관리가 필요한 직업 입니다. 기내 현장에서의 경험을 바탕으로 훈련팀 교관, 캐빈안전, 서비스기획을 담당하는 스탭 업무를 수행할 수 있으며, 향후 그룹장, 파트장, 팀장 등의 관리자로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다.

세계의 하늘을 나의 일터로

꽉 막힌 사무실, 딱딱한 책상에서 벗어나 오늘은 뉴욕, 다음은 파리 내 인생의 무대는 평범한 일상을 사는 남들과 다르다.

검증된 자기관리의 대명사

Day-Off는 승무원이기에 누릴 수 있는 여유로운 자기계발의 시간(체력단련, 취미 생활, 외국어공부) 나를 업그레이드하다.

민간 외교관

우리나라를 찾는 외국인이 만나는 첫 번째 '한국'. 항공사의 얼굴이기 이전에 나에게는 한 나라를 대표하는 사명감이 있다.

Day schedule

승무원의 일과

  • 01 비행 전, 승무원 사전 협의 같은 비행기에 탑승하는 승무원이 모여 고객님의 정보, 서비스나 안전, 용모 등에 대해 확인한다.
  • 02 공항에서 출국 수속 승무원 전용 창구를 통해 출국. 비행기로 이동하여 손님보다 먼저 비행기에 탑승한다
  • 03 기내 업무 시작 기내에 의심스러운 것이 없는지, 비상 보안 장비가 잘 장착되어 있는지 안전, 보안 점검을 실시하고 손님들께 제공해 드릴 음료, 식사 등이 잘 실려있는지 확인한다.
  • 04 승객 탑승 환한 미소로 승객을 맞이하며 좌석번호 확인 후 위치를 알려주고 수하물 정리를 도와준다. 이륙 전 짐을 넣은 선반의 문이 잘 닫혀 있는지, 손님이 안전벨트를 매고 있는지 등 안전을 확인한다.
  • 05 기내 서비스 제공 고도가 안정되면 음료와 식사 등 서비스 순서에 맞춰 기내 서비스를 실시한다.
  • 06 비행을 마치고 비행기가 안전하게 목적지에 도착하면 손님을 배웅한다.

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